Образование
В 2014 году окончила Северо-Кавказский Федеральный Университет, кафедра рекламы и связей с общественностью, специальность - реклама.
Прошла более 15 курсов и тренингов по продажам и маркетингу, в числе которых: Успешное прохождение курса «Школа автомаркетолога» Ford, группа А, Курсы «Маркетинг сервиса», «Продажи без тормозов», «Ускорение продаж» Евгения Горянского. Тренинги Игоря Манна, Ильи Балахнина, Владимира Якубы, Александра Белгорокова, и др., а также множество тренингов, организованных дистрибьюторами по направлениям маркетинг, реклама, продажи, лояльность клиентов.
Прошла более 15 курсов и тренингов по продажам и маркетингу, в числе которых: Успешное прохождение курса «Школа автомаркетолога» Ford, группа А, Курсы «Маркетинг сервиса», «Продажи без тормозов», «Ускорение продаж» Евгения Горянского. Тренинги Игоря Манна, Ильи Балахнина, Владимира Якубы, Александра Белгорокова, и др., а также множество тренингов, организованных дистрибьюторами по направлениям маркетинг, реклама, продажи, лояльность клиентов.
Достижения в автобизнесе
Победитель конкурса "Лучший маркетолог" сети ГАЗ, "Лучшее оформление ДЦ", "ГАЗ это про нас", "Вклад в развитие бренда", победитель мотивационной программы маркетологов от Suzuki, победитель мотивационной программы маркетологов сервиса от Suzuki. Спикер годовых конференций ГАЗ.
Чем я могу быть полезен сообществу
Открыта к общению с коллегами из автобизнеса!
Полагаю, мой опыт будет более релевантен для небольших компаний и небольших городов).
О чем с удовольствием говорю и делюсь опытом:
- персонал (подбор, прием, обучение, наставничество, корпоративная культура и мероприятия)
- маркетинг ДЦ
- обратная связь от клиентов, отзывы, CSI, контакт-центр
- повышение эффективности работы отдела продаж, фишки маркетинга для ОП
- распределение функционала и зон ответственности в небольших компаниях, чтобы маленьким штатом делать много
- работа ресепшн, клиентоориентированные администраторы с головой
Полагаю, мой опыт будет более релевантен для небольших компаний и небольших городов).
О чем с удовольствием говорю и делюсь опытом:
- персонал (подбор, прием, обучение, наставничество, корпоративная культура и мероприятия)
- маркетинг ДЦ
- обратная связь от клиентов, отзывы, CSI, контакт-центр
- повышение эффективности работы отдела продаж, фишки маркетинга для ОП
- распределение функционала и зон ответственности в небольших компаниях, чтобы маленьким штатом делать много
- работа ресепшн, клиентоориентированные администраторы с головой
Общие сведения
Вовлеченный, активный, веселый, дотошный, эмоциональный, человеколюбивый маркетолог. Сфера деятельности:
- маркетинг, реклама, продвижение
- клиентоцентричность, качество обслуживания, забота о клиентах
- организация работы и непрерывное улучшение: ресепшн, контакт-центр
- обучение и наставничество
- стандарты работы персонала front line, адекватные скрипты, человечные стандарты
Сфера интересов - менеджмент, HR, продажи, сервис.
Дата рождения:
18 декабря 1992
Местоположение:
Ставрополь
